Блог компании «Аэроэкспресс»

Уважаемые друзья!

Компания «Аэроэкспресс» рада приветствовать вас в своём блоге, который мы создали специально для установления и поддержания тесного контакта с нашими пассажирами и не только. Этот блог  дает нам возможность оперативно сообщать вам обо всем, что мы делаем для комфортной поездки вместе с «Аэроэкспресс», возможность получать и учитывать в работе пожелания, рекомендации, замечания по вопросам, которые наиболее близки нашим пассажирам.

Главной ценностью для компании «Аэроэкспресс» являются пассажиры, поэтому их мнение очень важно для нас. Нам важны любые комментарии и отклики: положительные, отрицательные, нейтральные. Мы будем только рады получить обоснованную критику и сделать все, чтобы исправить ситуацию, которая не устраивает пассажиров.

Темы, которые мы планируем затрагивать и выносить на обсуждение, будут отражать новости и самые интересные события из жизни компании.  

Компания «Аэроэкспресс» расширила для своих клиентов возможности оплаты электронных билетов на электропоезда, бронируемых через сайт www.aeroexpress.ru. Теперь абоненты сетей сотовой связи всех операторов «большой тройки» могут оплатить электронные билеты на аэроэкспрессы со счета мобильного телефона, используя платежную систему MOBI.Деньги.

Ранее данным способом оплаты железнодорожных билетов могли воспользоваться только абоненты «Билайна».

Таким образом, приобретать билеты на аэроэкспрессы в режиме онлайн стало ещё удобнее. Кроме того, покупка билета через сайт существенно экономит время пассажира, и не требует дополнительных денежных затрат. Продажа электронных билетов на аэроэкспрессы осуществляется без комиссии, по установленным тарифам перевозчика.

Напомним, что клиентам «Аэроэкспресса» доступны и другие наиболее удобные способы оплаты билетов в режиме онлайн: с помощью банковских карт Visa или MasterCard, а также платежных систем WebMoney или Яндекс.Деньги.

В день всех влюбленных мы объявляем конкурс на лучшее романтическое фото в нашем поезде! Условия конкурса крайне просты - вы ставите фото комментарием к этой записи, и зовете своих друзей голосовать за вас! Чьи романтичные фотографии в вагоне Аэроэкспресса наберут больше голосов - те и победят! Так же одного победителя выберем и мы сами.
И в качестве отличных призов победителям - билеты в вагон бизнес-класса Аэроэкспресса на двоих и памятные сувениры!
Конкурс проводится до 25 февраля, комментарии скрыты, но будут открываться сразу после проверки, что это не спам.
Прокатитесь романтично на Аэроэкспрессе!

В мае 2011 года в Риге (Латвия) состоится церемония награждения лауреатов первого международного конкурса среди аэропортовых железнодорожных перевозчиков — Global AirRail Awards.

Финалистов конкурса определяет жюри и официальное объявление результатов состоится 1 марта 2011 года. Всего номинаций 13, количество поданных заявок и число участников неизвестно.

Компания «Аэроэкспресс» принимает участие в Global AirRail Awards, и представлена в четырёх номинациях: «Лучший совместный проект года — Железнодорожный оператор-Аэропорт», «Лучший интермодальный оператор года», «Лучший аэропортовый терминал», «Лучшая маркетинговая кампания».

С 1 февраля 2011 года стоимость билета на проезд в аэроэкспрессах, следующих в аэропорты Московского авиационного узла и обратно, возрастет на 7% – с 300 до 320 рублей. Детский билет (с 5 до 7 лет) по-прежнему будет стоить 100 рублей. А проезд для самых маленьких пассажиров в возрасте до 5 лет – бесплатный.

Стоимость проезда в вагоне бизнес-класса увеличится с 500 до 550 рублей, но стоимость детского билета останется без изменений – 250 рублей.

При этом компания «Аэроэкспресс» сохраняет льготы на проезд в электропоездах для льготных категорий граждан. К этой категории относятся граждане-получатели социальной услуги федерального уровня и граждане-получатели социальной услуги регионального уровня – жители города Москвы.

Повышение тарифов на перевозку пассажиров в аэроэкспрессах связано c постановлением Федеральной службы по тарифам от 28 октября 2010 года N 265-т/1 об индексации с 1 января 2011 года на 8% тарифов за услуги по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта, оказываемые при осуществлении перевозок пассажиров в пригородном сообщении в субъектах РФ.

До конца 2011 года стоимость проезда в аэроэкспрессах больше повышаться не будет.

Напомним, что билеты на электропоезда «Аэроэкспресс» можно приобрести на сайте компании www.aeroexpress.ru, в билетных кассах и у мобильных кассиров в терминалах компании «Аэроэкспресс».

С 1 февраля 2011 года компания «Аэроэкспресс» будет возвращать пассажирам в полном размере стоимость проезда в своих электропоездах в случае опоздания экспрессов более чем на 15 минут. Данные меры вводятся компанией «Аэроэкспресс» с целью улучшения качества обслуживания пассажиров в части обеспечения гарантированного времени доставки до пунктов назначения и условий перевозки в аэроэкспрессах.

Возврат стоимости проезда будет немедленно осуществлен в кассах «Аэроэкспресса» по обращению опоздавшего пассажира. При этом пассажир должен будет предъявить кассиру паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность и проездной документ – билет.

Также, немедленно по обращению в кассу «Аэроэкспресса», будет осуществляться возврат стоимости проезда в случае замены подвижного состава на участке «город-аэропорт-город» подвижным составом, отличным от подвижного состава «Аэроэкспресс» (так называемыми, «зелеными электричками»), либо пассажиру будет предоставлена возможность бесплатно воспользоваться проездом на электропоезде «Аэроэкспресс».

Поезда «Аэроэкспресс» следуют в аэропорт «Домодедово» и обратно по расписанию. Сегодня, 24 января, проезд в направлении из аэропорта Домодедово в Москву бесплатный. Транзитные пассажиры, рейсы которых вместо аэропорта Домодедово прибывают в аэропорты Шереметьево и Внуково, могут воспользоваться бесплатным проездом по направлениям «из аэропорта прибытия в Москву» и «из Москвы в аэропорт Домодедово». На Павелецком вокзале открыт медицинский пункт для оказания помощи пострадавшим.

Пассажиропоток аэропортов московского авиационного узла в 2010 году (в сравнении с 2009 годом):

Аэропорт Внуково обслужил 9 млн. 460 тысяч пассажиров, рост на 22%
Аэропорт Домодедово - 22 млн. 254 тысяч пассажиров, рост на 19%
Аэропорт Шереметьево - 19 млн. 329 тысяч пассажиров, рост на 31%

С января 2011 года в скоростных электропоездах «Аэроэкспресс», доставляющих пассажиров между Москвой и аэропортами Внуково, Домодедово и Шереметьево, можно приобрести туристические сим-карты мобильной связи от ОАО «МегаФон».Теперь пассажиры, пользующиеся услугами «Аэроэкспресса», смогут бесплатно оформить туристическую сим-карту непосредственно в электропоезде и пополнить её через терминалы оплаты в аэропорту.

Пассажирам предлагаются сим-карты по тарифному плану «Вокруг света» для выгодных звонков в Россию из стран зарубежья (в соответствии с ним минута входящего вызова, исходящего вызова на российские номера и SMS-сообщение в международном роуминге стоят по 7,5 рублей).  Гостям столицы  для выгодных звонков за пределы России предлагаются сим-карты по тарифу «Международный» (звонки на мобильные номера московского региона, в Европу, Азию, США и Канаду стоят по 3,50 рублей за минуту).

Новая возможность позволит абонентам не тратить время на поиск сим-карт в стране прибытия, а решить все мобильные вопросы в дороге. Предложенные тарифы значительно сократят абонентам расходы на мобильную связь и сделают пребывание за границей и в России максимально комфортным. 

По итогам 2010 года услугами ООО «Аэроэкспресс» воспользовалось рекордное за историю компании количество пассажиров – 11 млн. 463 тыс. человек, что превышает показатель 2009 года на 38%.

В 2010 году компания «Аэроэкспресс» показала положительные результаты работы на всех основных направлениях, пассажиропоток по которым распределился следующим образом (в сравнении с 2009 годом):

«Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово» – 4 млн. 896 тыс. человек (+20%),

«Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьево» – 3 млн. 540 тыс. человек (+135%),

«Киевский вокзал – аэропорт Внуково» – 1 млн. 710 тыс. человек (+39%);

а также «Савёловский вокзал – город Лобня» – 1 млн. 317 тыс. человек (-11%).

Рекордное количество перевезённых пассажиров зафиксировано в июле 2010 года. Услугами «Аэроэкспресс» воспользовалось в этом месяце 1 млн. 139 тыс. человек, что на 62% больше, чем за аналогичный период 2009 года.

Сегодня Аэроэкспрессы выполняют 206 рейсов в сутки, обеспечивая быструю, комфортную и безопасную доставку пассажиров в аэропорты и обратно по железной дороге. Компания «Аэроэкспресс» обеспечивает своевременный график движения поездов с точностью 99,5%.

читать пресс-релиз полностью